İade Politikası | mersin-evden-eve-nakliye.com.tr - Güncel Kurallar
mersin-evden-eve-nakliye.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir.
Genel Hükümler
mersin-evden-eve-nakliye.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz işlemler gibi istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır. Kullanıcı, platforma para yatırırken kendi adına kayıtlı yöntemleri kullanmakla yükümlüdür.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade başvurusunda bulunabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, oyunlarda hiç kullanılmamış olması şartıyla, yanlışlıkla yatırıldığının kanıtlanması.
- Yetkisiz üçüncü şahıslar tarafından gerçekleştirilen ve güvenlik birimlerimizce onaylanan şüpheli işlemler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcı tarafından oyunlarda bahis yapılmış veya herhangi bir oyun hizmeti kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını (Hüküm ve Koşullar) ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonus veya promosyon kazançları üzerinden iade talep edilirse.
- Kullanıcı kimlik doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamayı reddederse.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi detaylı olarak sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. Onaylanan iadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününü bulabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: support@mersin-evden-eve-nakliye.com.tr
- Canlı Destek: Web sitemiz üzerinden 7/24 erişim sağlayabilirsiniz.
Обновлено: 08.07.2026 17:04